Condiciones de uso y compra
1. Objeto y aceptación
Estas Condiciones de uso y compra (en adelante, las «Condiciones») regulan el acceso y el uso de esta web, así como la compra en línea de entradas y la reserva de cumpleaños y eventos de Jumpingjump. Al utilizar la web, registrar una cuenta o realizar un pedido, declaras haber leído y aceptado estas Condiciones. Si no estás de acuerdo con ellas, no debes usar la web ni comprar a través de ella. Podemos actualizar estas Condiciones para adaptarlas a cambios legales u operativos; te será de aplicación la versión vigente en el momento de tu compra, que aceptas marcando la casilla correspondiente al registrarte.
2. Titular y datos de contacto
El titular de la web y responsable de la venta es Jumpingjump S.L., con NIF B-12345678 y domicilio en Av. de el Mirador, s/n · 30730 San Javier, Murcia. Para cualquier consulta, reclamación o ejercicio de derechos relacionados con la web o tu pedido puedes escribirnos a hola@jumpingjump.es o llamarnos al +34 600 000 000.
3. Cuenta de usuario
Para reservar y comprar necesitas crear una cuenta facilitando tu nombre, correo electrónico y teléfono, y elegir una contraseña. Te comprometes a aportar datos veraces y actualizados y a mantener la confidencialidad de tu contraseña; eres responsable de la actividad realizada desde tu cuenta. La cuenta se activa una vez verificado tu correo electrónico. Importante: el «registro del parque» y la exención de responsabilidad (waiver) NO se gestionan en esta web, sino en un sistema externo gestionado por el titular; cuando proceda, accederás a él desde el enlace que se te facilite. Esta web no recoge ni almacena el waiver.
4. Productos y servicios
A través de la web puedes adquirir entradas asociadas a franjas horarias con aforo limitado, así como packs de cumpleaños y eventos, que pueden incluir complementos opcionales. Los packs de cumpleaños pueden requerir un número mínimo de invitados y, según se indique en la ficha del producto, el abono de una señal. La descripción, las condiciones y la disponibilidad de cada producto son las que figuran en su ficha en el momento de la compra. Procuramos que la información sea correcta, pero pueden producirse errores tipográficos o de disponibilidad; en tal caso te informaremos y, si fuera necesario, anularemos y reembolsaremos el pedido afectado.
5. Precios e impuestos
Los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable, calculado al tipo configurado en el sistema (21 %). Algunos productos se anuncian con la indicación «desde X €», que corresponde al precio de partida según la franja, la tarifa o la fecha; el precio final aplicable es el que se te muestra en el detalle del pedido antes de pagar. Los precios vigentes son los publicados en el momento de formalizar la compra.
6. Proceso de compra y confirmación
Para completar una compra debes seleccionar el producto y, en su caso, la franja horaria, revisar el detalle y el total de tu pedido y aceptar estas Condiciones antes de pagar. La plaza queda retenida durante un tiempo limitado mientras completas el pago; si no se completa dentro de ese plazo, el pedido caduca y la plaza se libera automáticamente. El contrato se entiende perfeccionado cuando se confirma el pago, momento en el que recibirás la confirmación y, cuando proceda, las entradas con su código de acceso.
7. Pago
El pago se realiza a través de la pasarela bancaria segura Redsys. Los datos de tu tarjeta se introducen directamente en el entorno de Redsys y son tratados por dicho proveedor: nosotros no almacenamos el número de tu tarjeta. Solo conservamos la información necesaria para gestionar y conciliar el cobro (por ejemplo, importe, identificador y código de autorización de la operación). Si el cargo es rechazado o no se completa, el pedido no se considerará confirmado.
8. Aforo y franjas horarias
Las entradas y reservas están sujetas a disponibilidad y al aforo de cada franja horaria. La compra de una entrada para una franja concreta no garantiza el acceso fuera de esa franja. El titular puede modificar horarios, cerrar fechas o ajustar el aforo por motivos operativos, de mantenimiento o de seguridad; si ello afecta a una reserva ya confirmada, se te ofrecerá una alternativa o el reembolso correspondiente.
9. Datos de los invitados en cumpleaños
Para los packs de cumpleaños podemos solicitar, mediante un formulario, los datos de cada invitado (por ejemplo, nombre, alergias o intolerancias, menú especial y observaciones), con la única finalidad de organizar el evento y garantizar la seguridad alimentaria. Estos datos pueden referirse a menores y a información de salud (alergias/intolerancias). Debe ser el adulto contratante quien los aporte, garantizando que está legitimado para ello y, cuando corresponda, contando con el consentimiento de los responsables parentales. El conjunto exacto de datos solicitados es el que indique el formulario en cada caso.
10. Cancelaciones y reembolsos
Las modificaciones y cancelaciones de un pedido las gestiona el personal del parque a petición tuya (a través de hola@jumpingjump.es o en el propio parque); no existe un autoservicio de cancelación desde tu cuenta. Cuando una modificación supone un importe adicional, este se abona en persona en el parque. Cuando una modificación o cancelación reduce el importe de un pedido ya pagado, se realiza un reembolso parcial automático al mismo medio de pago utilizado en la compra. Los plazos para cancelar o modificar, el tratamiento de las ausencias (no presentarse) y el carácter reembolsable o no de la señal de los packs de cumpleaños se rigen por la política de cancelación del parque: puedes cancelar o modificar tu reserva de cumpleaños hasta 3 días naturales antes de la fecha reservada y, en ese caso, la señal se reembolsa íntegramente; con menos de 3 días de antelación, o si no te presentas el día reservado (no-show), la señal no es reembolsable.
11. Obligaciones y conducta del usuario
Te comprometes a usar la web y los servicios de forma lícita y conforme a estas Condiciones, a no facilitar datos falsos ni utilizar las entradas de forma fraudulenta. Dentro del parque debes respetar en todo momento las normas de uso y de seguridad y las indicaciones del personal. Puedes consultar las Normas del parque en la web; su incumplimiento puede conllevar la denegación o la retirada del acceso, sin derecho a reembolso.
12. Responsabilidad y disponibilidad del servicio
Procuramos que la web esté disponible y que su información sea correcta y esté actualizada, pero no podemos garantizar la ausencia de interrupciones o errores. Podremos suspender temporalmente el acceso por mantenimiento o por causas técnicas. No respondemos de los daños derivados de un uso indebido de la web o de los servicios, ni de causas de fuerza mayor ajenas a nuestro control. Nada en estas Condiciones limita la responsabilidad que legalmente no pueda excluirse.
13. Propiedad intelectual
Los contenidos de la web (textos, imágenes, logotipos, marcas y diseño) pertenecen a su titular o a sus licenciantes y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. No se permite su reproducción, distribución ni uso sin autorización previa.
14. Protección de datos
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de privacidad, que puedes consultar en la web y donde se detallan las finalidades, las bases jurídicas, los plazos de conservación y cómo ejercer tus derechos. Al aceptar estas Condiciones declaras haber sido informado de dicha Política.
15. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Si actúas como consumidor, podrás reclamar ante los juzgados y tribunales de tu lugar de domicilio. Para cualquier otro supuesto, las partes se someten a los juzgados y tribunales de San Javier (Murcia). Como consumidor, también puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, disponible en https://ec.europa.eu/consumers/odr.